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Q
범용 공인인증서 발급 방법을 모르겠어요.
신규/번호이동 신청은 본인 명의의 신용카드 혹은 범용공인인증서가 있어야 합니다. 범용 공인 인증서는 현재 이용중인 공인인증서를 발급받은 은행의 인터넷뱅킹 홈페이지에서 발급 가능합니다. 미성년자 개통 신청시에도 위와 같은 방법이 동일하게 적용됩니다. 미성년자는 법정대리인의 신용카드 혹은 범용공인 인증서로 신청 가능합니다.
[공인 인증센터] > [공인 인증서 발급/재발급] > [범용 공인 인증서] 발급 > 은행에서 지정한 발급 기관에서 발급 혹은
[한국전자인증, 한국 정보인증, 코스콤] 세가지 중 한가지 임의 선택 후 발급 가능
인터넷 발급 방법이 어려우신 분들은 은행 고객센터를 통해 도움 받으실 수 있습니다.
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Q
번호이동 신청 정보는 어떤걸 입력해야 하나요?
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단말기 일련번호 선택시 현재 이용하시는 휴대전화의 일련번호 뒷 네자리를 입력해주세요.
은행 계좌번호나 카드번호 선택시 현재 이용중인 통신사에 요금 납부중인
자동이체 계좌나 카드번호 뒷 네자리를 입력하시면 됩니다.
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Q
온라인 공식 신청서에서 할인 조건이 무슨 말인지 잘 모르겠어요.
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단말 할인은 공시지원금 할인, 요금할인은 선택약정 할인을 의미합니다.
홈페이지에서 요금을 계산해보신 후 더 유리한 할인을 선택해주세요.
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Q
신규/번호이동 희망자입니다. 개통자와 자동이체 명의자가 다른데 어떻게 하나요?
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납부 방법을 지로납부로 선택하신 후 개통이 끝나면 가까운 대리점 혹은 114로 전화하셔서 자동이체를 변경해주세요.
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Q
신규/번호이동 희망자입니다. 신용카드 본인 인증ARS 전화가 정상 수신되지 않아요.
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카드사에 등록된 전화 번호로 인증ARS 전화가 발신되기 때문에 카드사에 연락처로 설정해두셨던 전화번호를 입력해주세요.
예시)카드 결제시 알림 문자가 발신되는 번호를 입력
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Q
온라인 공식 신청서에서 유심은 어떻게 체크하나요?
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신청서를 작성할때 신규 USIM 구매가 체크돼있는 상태입니다. 체크된 상태로 두시고 다음 항목을 진행해주세요.
번호이동과 신규 개통을 하시는 경우는 유심 구매를 하시기 때문에 7,700원이 발생하고, 기기변경의 경우는 기존 유심을 이용하시기 때문에 별도의 유심비가 청구되지 않습니다.
단, 기존 사용하시는 유심의 크기와 신규 기기에서 사용 가능한 유심 크기가 상이할시 구매를 하셔야 이용 가능 합니다.
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Q
기기변경을 하려는데 휴대폰이 파손돼서 인증번호를 받을수가 없어요
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유심을 중고 기기에 꽂거나 가족이나 친구의 기기에 유심을 잠깐 꽂아서 인증 문자를 수신하세요.
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Q
왜 온라인 공식 신청서의 금액과 홈페이지의 월 청구 금액이 다른가요?
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온라인 공식 신청서의 경우 특별 할인 가격이 적용되지 않은 상태이기 때문에 가격이 상이합니다.
개통 후 모바일 T월드 어플 혹은 114에 전화하시면 할인 적용된 단말 할부금 확인 가능합니다.
